DUO Cheminées Cuisines Poêles à Saint-Egrève, Auvergne-Rhône-Alpes

Avis des clients sur DUO Cheminées Cuisines Poêles:

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  Incompétence, dangerosité et malhonnêteté, voilà ce qui définit le mieux ce revendeur. Nous avons procédé à l’achat d’un poêle (comprenant l'installation) chez DUO-Cheminées et versé pour cela 2000 euros d'acompte. Les vendeurs nous ont garanti la bonne faisabilité de l'installation en se fiant uniquement aux photos et cotes du conduit de cheminée existant et n'ont pas jugé utile de se déplacer sur site pour une reconnaissance du chantier. Le jour de l’installation, l’artisan (sous-traitant) nous informe qu’il ne lui est pas possible d’installer le conduit selon les conditions prévues par le contrat de vente. Et pour cause, s'il le faisait il y aurait à coup sûr un départ de feu au premier allumage du poêle ! Même avis de la part d'un autre artisan quelques jours plus tard... Le devis ne tenant plus, pour cause de non faisabilité des travaux, (le coût de la bonne réalisation de l'installation ayant d'ailleurs été largement sous estimé, contrairement au prix du poêle...), nous demandons de bon droit le remboursement de l'acompte versé. Tout dialogue alors engagé avec le responsable de SARL DUO l'aura conduit à tenir des propos injurieux et à nous accuser de tous les torts ! A ce jour, après de nombreux courriers recommandés et bientôt deux mois après la signature du contrat, il n’y aura eu ni chantier ni restitution de l’acompte. Nous en sommes aujourd'hui rendu au recours en justice, et là encore le comportement de ce revendeur est affligeant... Notre conseil, si vous envisagiez de passer par chez DUO, est de vous en abstenir, ou alors d'établir de nombreux devis (en particulier directement au près des artisans, pas loin de 20% moins chère, poêle compris, et autrement plus compétents et concernés par la sécurités de leurs installations) et de prendre le temps de la réflexion...
  Par Jérôme Villeneuve, November 25, 2017

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